Klagenemnden har som formål å på en enkel og rimelig måte for kundene løse tvister som måtte oppstå mellom bilforhandler og kunde.

Bilforhandlerne har erklært at de vil akseptere nemndas avgjørelse, mens kundene står fritt til å bringe saken videre inn for andre klagenemnder, eller eventuelt for domstolene.

Klagenemnden består av en representant for NAF (P.t. Jon Midtveit) , en representant for Forbukerrådet (P.t. Else Tellefsen) og formannen (event. nestformannen) i Kristiansand Bilforhandlerforening (P.t Terje Jochumsen).

Avgjørelser i nemnda er bindende for våre medlemmer, mens klager kan bringe saken videre hvis han ikke er fornøyd.